Política de Privacidad

Nuestro compromiso contigo

En Menos Kilos Más Salud, tu privacidad es prioridad. Sabemos que nos confías información personal sensible sobre tu salud, y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.

Esta política explica de forma clara qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos. Sin letra pequeña, sin sorpresas.

Recopilamos solo lo necesario para brindarte un tratamiento seguro:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de envío
• Información de salud: historial médico relevante, medicamentos actuales, alergias y condiciones que afectan el tratamiento
• Datos de pago: procesados de forma segura por proveedores certificados (no almacenamos números de tarjeta)
• Comunicaciones: mensajes por WhatsApp, correo o chat para darte seguimiento
• Datos técnicos: información del dispositivo y navegación para mejorar el sitio

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Realizar tu valoración clínica y determinar si el tratamiento es adecuado para ti
• Procesar y enviar tus pedidos de forma segura y discreta
• Darte seguimiento personalizado durante tu tratamiento
• Responder tus preguntas y brindarte soporte por WhatsApp
• Enviarte recordatorios de reorden (solo si tú lo autorizas)
• Mejorar nuestros servicios basándonos en retroalimentación

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS: toda la comunicación está cifrada
• Acceso restringido: solo personal autorizado puede ver información de salud
• Servidores seguros: infraestructura con respaldos automáticos y monitoreo 24/7
• Pagos seguros: procesados por proveedores certificados PCI-DSS
• Envíos discretos: paquetes sin identificación del contenido

Compartimos información únicamente cuando es estrictamente necesario:

• Servicios de envío: solo nombre y dirección para entregar tu paquete
• Procesadores de pago: para cobrar de forma segura
• Por ley: si una autoridad competente lo requiere formalmente

Tienes control total sobre tu información. En cualquier momento puedes:

• Acceder: pedir una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Corregir: actualizar datos incorrectos o desactualizados
• Eliminar: solicitar que borremos tu información (con ciertas excepciones legales)
• Oponerte: rechazar ciertos usos de tu información
• Portabilidad: recibir tus datos en formato digital

Conservamos tu información solo mientras sea necesario:

• Datos de tratamiento: 5 años después de tu última compra (por normativa sanitaria)
• Datos fiscales: 5 años (por obligación legal)
• Comunicaciones: 2 años o hasta que solicites su eliminación

Una vez cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

¿Preguntas sobre privacidad?

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos:

Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Te notificaremos por correo si hay cambios importantes.