Términos y Condiciones

Bienvenido a Menos Kilos Más Salud

Estos términos aplican cuando usas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios. Al realizar una compra, aceptas estas condiciones.

Lo escribimos en español claro para que entiendas exactamente qué esperar. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de comprar.

Menos Kilos Más Salud es un servicio de telemedicina que incluye:

• Valoración clínica apoyada por inteligencia artificial
• Revisión por profesionales de salud autorizados
• Medicamentos GLP-1/GIP (Semaglutida, Tirzepatida, Retatrutida)
• Kit completo con todo lo necesario para aplicación en casa
• Seguimiento y soporte por WhatsApp

No somos: un servicio de urgencias, sustituto de tu médico de cabecera, ni tratamiento para condiciones graves no relacionadas con el peso.

Para usar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 18 años
• Residir en México
• Completar la valoración clínica con información veraz
• No tener contraindicaciones médicas para estos tratamientos

Así funciona el proceso:

• 1. Valoración: Respondes preguntas sobre tu salud (sin costo)
• 2. Revisión: Nuestro equipo evalúa si eres candidato
• 3. Pago: Si eres aprobado, realizas el pago del paquete
• 4. Envío: Tu kit sale en 24-48 horas hábiles
• 5. Seguimiento: Te damos soporte durante el tratamiento

Los precios mostrados son finales e incluyen IVA. Los precios de paquetes de inicio son promocionales y pueden cambiar.

• Cobertura: Enviamos a toda la República Mexicana
• Tiempo: 3-5 días hábiles según tu ubicación
• Empaque: Discreto, sin indicación del contenido
• Rastreo: Recibes número de guía por WhatsApp
• Costo: Envío incluido en paquetes de inicio; consulta para reórdenes

Si no estás en tu domicilio al momento de la entrega, la paquetería dejará un aviso. Los productos requieren refrigeración una vez abiertos — sigue las instrucciones del kit.

Después de envío: Por la naturaleza de los productos (medicamentos), no aceptamos devoluciones una vez enviado el paquete, excepto:

• Producto dañado o defectuoso (envíanos fotos en 48 horas)
• Error de nuestra parte en el pedido
• Paquete extraviado por la paquetería

Efectos secundarios: Si presentas efectos secundarios, te ayudamos a ajustar la dosis o evaluar alternativas, pero no es motivo de reembolso si el producto funciona correctamente.

Al usar nuestros servicios, entiendes que:

• Los resultados de pérdida de peso no están garantizados
• Puedes experimentar efectos secundarios (náusea, etc.)
• Debes informar a tu médico sobre este tratamiento
• Eres responsable de seguir las instrucciones de uso
• Debes reportar cualquier reacción adversa

Disposiciones generales

Propiedad intelectual: Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño) es propiedad de Menos Kilos Más Salud. No puedes copiarlo sin autorización.

Modificaciones: Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se notifican por correo. El uso continuado del servicio implica aceptación.

Ley aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de la Ciudad de México.

Separabilidad: Si alguna cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.

Estamos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp o correo y te respondemos el mismo día: